Tal com dicta la normativa vigent i vostè ha acceptat en les condicions generals en efectuar la compra, no es permet tornar, anul·lar, canviar o modificar les entrades.
Són les oficines centrals qui gestionen aquest tipus d'incidències, mai des del mateix cinema.
Ompli el nostre formulari de contacte aportant una descripció sobre la seva consulta, en cas que necessiti que el posem en contacte amb les oficines centrals.
També pot trucar al 913342177 en l'horari d'oficina o escriure un correu a contacta@cinesrenoir.com.
Et pots donar d'alta al newsletter / butlletí aquí, llegint, acceptant les condicions i introduint la teva adreça de correu electrònic.
Has de proporcionar una adreça de correu vàlida i d'ús personal (evita utilitzar adreces de correu d'empresa) perquè et puguem enviar el newsletter sense problemes.
Després d'enviar el formulari rebràs un correu de confirmació perquè verifiquem que has estat tu qui ha sol·licitat rebre el nostre butlletí. Un cop confirmis amb les instruccions rebudes al correu subministrat, podràs gaudir de la informació dels Cines Renoir.
Si ja no vols rebre el butlletí només has de triar l'opció de baixa del butlletí inclosa a la part inferior d'un dels correus enviats des dels Cines Renoir.
També pots sol·licitar la baixa del mateix escrivint un correu electrònic a l'adreça contacta@cinesrenoir.com.
Des d'aquell moment ja no t'enviarem res a aquesta adreça de correu.
Et recomanem revisar la safata d'entrada de correu no desitjat o SPAM. Si el correu de confirmació no es troba allà, pots introduir de nou la teva adreça en el formulari d'alta.
Si tot i així continues sense rebre els nostres butlletins pots contactar amb nosaltres en el següent formulari.
El primer que has de fer és revisar si has rebut el mail de confirmació i has fet el que s'indica a les instruccions del mateix.
El segon que et suggerim és que revisis si el correu està entrant a la teva safata d'SPAM o correu no desitjat.
Una altra de les coses que pot estar succeint és que el correu proporcionat tingui restriccions en l'entrada de correus, com ara:
- Capacitat màxima assolida. Per solucionar-ho has d'eliminar alguns correus de la teva safata d'entrada.
- Rebutjat pel servidor de correu. Has de revisar les normes establertes a la teva compte o contactar amb l'empresa / persona encarregada del mateix. Recomanem no utilitzar adreces de correu d'àmbit laboral.
Si encara així continues sense rebre els nostres butlletins pots contactar amb nosaltres al següent formulari.
Als Cines Renoir únicament utilitzem la teva adreça de correu electrònic amb la qual t'has subscrit (no emmagatzemem cap altra dada més) per poder enviar-te el nostre newsletter / butlletí i així oferir-te tot tipus d'informació sobre estrenes, promocions, ofertes...
Ens comprometem a tractar la teva adreça de correu proporcionada amb el màxim rigor i d'acord amb la legislació actual, tal com es descriu a la nostra política de privacitat.
Si vols portar a la gran pantalla el teu projecte perquè els teus puguin gaudir-ne, pots veure tota la informació sobre el lloguer de les nostres sales a l'apartat destinat a això i omplir el formulari, després ens posarem en contacte amb tu.
Ens pots enviar les teves dades omplint el formulari de borsa de treball, et contestarem amb la informació necessària perquè ens puguis enviar el teu currículum i comptem amb la teva candidatura.
El preu de l'entrada, així com els descomptes i preus especials estan resumits en els següents enllaços:
Per consultar les condicions de les promocions actuals accedeix al següent enllaç.
Tots els dilluns i dimecres (incloent vigílies de festius) que no siguin festius.
El preu de l'entrada, així com els descomptes i preus especials estan resumits en els següents enllaços:
Per consultar les condicions de les promocions actuals accedeix al següent enllaç.
Tots els dimecres (incloent vigílies de festius) que no siguin festius.
El preu de l'entrada, així com els descomptes i preus especials estan resumits en els següents enllaços:
Per consultar les condicions de les promocions actuals accedeix al següent enllaç.
Si observes càrrecs duplicats o erronis et recomanem que revisis la següent informació:
- Verifica a la teva entitat bancària (ho pots fer a través del seu portal web) que els càrrecs facin referència al nom del cinema de la cadena Renoir seleccionat i que els imports i la data/hora siguin correctes.
- Si has fet la compra d'entrades a través de www.pillalas.com comprova en el formulari de comprova la teva compra que no hagis fet diverses compres.
- Comprova si vas fer alguna altra compra al recinte, ja sigui d'entrades o de productes (crispetes, begudes...).
Un cop hagis seleccionat la pel·lícula, dia i hora a la qual assistir, el sistema et redirigirà a la plataforma de venda d'entrades pillalas.com. Si tens dubtes durant el procés de compra en línia tens disponible un manual en el següent enllaç:
Aquesta pregunta es troba resposta a la secció de preguntes freqüents de Pillalas en el següent enllaç:
Enllaç a la pregunta en faq de pillalas.
Pillalas.com té un extens FAQ responent a aquesta i altres qüestions habituals. Fes clic a l'enllaç per accedir al FAQ de pillalas.com.
Aquesta pregunta es troba resposta a la secció de preguntes freqüents de Pillalas en el següent enllaç:
Enllaç a la pregunta en faq de pillalas.
Pillalas.com té un extens FAQ responent a aquesta i altres qüestions habituals. Fes clic al següent enllaç per accedir al FAQ de pillalas.com.
Normalment la programació es realitza setmanalment, sent els dimecres el dia que es posen a la venda les entrades per a les estrenes d'aquesta setmana (de divendres a dijous). En casos excepcionals, com setmanes amb dies festius, la cartellera no canviarà els divendres sinó en la vigília del d’aquest.
Amb certes pel·lícules estarà disponible la venda anticipada. Si vols estar al corrent de tots aquests esdeveniments pots rebre les notícies al teu correu electrònic apuntant-te al nostre newsletter aquí.
La promoció Torna al Cinema dels Cines Renoir estableix una sèrie de descomptes que et permeten comprar entrades per a sessions compreses en el període de validesa de les mateixes a un preu inferior.
Si el sistema de compra d'entrades de pillalas.com no t'accepta el codi Torna al Cinema, verifica que:
- La sessió per a la qual vols adquirir les entrades està compresa entre les dates de validesa del Torna al Cinema (ambdós incloses).
- No has utilitzat el codi Torna al Cinema amb anterioritat, ni a la taquilla dels cinemes ni a pillalas.com.
- Has introduït correctament el codi a la casella corresponent del formulari i una sola vegada.
A la imatge anterior el codi a bescanviar és: 10AE91
El codi Torna al Cinema és vàlid (independentment de quan es faci la compra) per a sessions compreses entre les dates 25 d'Abril de 2024 i 04 de Maig de 2024, ambdós inclosos.
Si tens problemes per accedir a la nostra zona de socis o als descomptes a pillalas.com perquè el sistema no troba el soci associat a aquestes dades, comprova que:
- Introdueixes correctament el número de targeta, o el codi temporal en cas que encara no tinguessis cap targeta associada.
- Si no has canviat la contrasenya, aquesta es correspon amb el DNI / NIE amb la lletra majúscula sense espais ni guions. Un error molt comú és introduir el DNI / NIE amb la lletra minúscula. Comprova l'estat de bloq majúscules al teu teclat.
Exemple:
- DNI CORRECTE: 132542432E
- DNI INCORRECTE: 132542432e
- Si has canviat la contrasenya i no pots accedir, hauràs de restablir-la aquí.
Pots obtenir la teva targeta Club Renoir de dues formes diferents:
- Directament a la nostra pàgina web omplint el següent formulari i abonant el preu de la modalitat escollida a través de pagament electrònic. Un cop completat el procés, podràs recollir la targeta a la taquilla de qualsevol dels nostres cinemes el mateix dia o començar a utilitzar els teus descomptes mitjançant el codi temporal que se t'assignarà.
- A la taquilla aportant la teva informació per a l'alta i abonant el preu de la modalitat escollida en efectiu, en aquell mateix moment et lliuraran la teva targeta i podràs gaudir de tots els avantatges des del primer dia.
Tots els nostres cinemes (taquilles incloses) obren 15 minuts abans de la primera projecció. Et recomanem comprar les teves entrades a www.pillalas.com a qualsevol hora, per evitar cues i beneficiar-te d'un preu inferior.
Pots trobar aquestes dades a l'apartat Informació de cadascun dels nostres cinemes.
Pots accedir a aquesta informació:
A continuació es descriuen els múltiples beneficis de formar part del nostre Club:
- Preu reduït en qualsevol sessió de dilluns a divendres no festius (amb la targeta Compartida aquest descompte també el podrà gaudir l'acompanyant del titular).
- Descomptes d'1€ els dissabtes, diumenges i festius en totes les sessions.
- Invitacions vàlides per a qualsevol dia i sessió incloses amb la targeta (2 invitacions amb la targeta individual i 4 invitacions amb la targeta compartida).
- Et regalem una invitació pel teu aniversari.
- Preestrenes exclusives per a socis.
- Sortejos exclusius per a socis.
- Descomptes en promocions especials.
El Club Renoir té disponibles dues modalitats:
- Targeta Individual 15€. Inclou 2 invitacions.
- Targeta Compartida 25€. Inclou 4 invitacions i els seus avantatges també són aplicables a l'acompanyant del titular.
Els nens paguen a partir d'1 any i l'entrada amb cotxets està permesa. El cotxet ha de ser col·locat en una zona on no obstaculitzi el pas de les persones dins la sala ni el trànsit a la sortida d'emergència.
La invitació es rep el mateix dia de l'aniversari, en ocasions pot variar en algun dia de diferència.
La targeta únicament pot ser utilitzada pel titular, en el cas de la compartida, es beneficia de les condicions (invitacions i descomptes) l'acompanyant del titular en aquell moment.
En cas de pèrdua o robatori de la targeta del Club Renoir pots sol·licitar un duplicat (amb un cost d'1€) a les taquilles dels nostres cinemes i te la facilitaran en el moment. També ens pots trucar en horari d'oficina al 913342177 si no tens la sessió de soci oberta al teu navegador d'internet i vols conèixer el número de la teva targeta de soci per aprofitar el descompte per Internet. Per a l'ús de les invitacions és imprescindible presentar la targeta física a la taquilla.
Si esto le ocurre, debe realizar una renovación tanto en la web o en las taquillas del cine, si desconoce su número de socio y la quiere hacer antes de acudir a nuestros cines, puede llamarnos en horario de oficina al 913342177 o mandarnos un correo indicando lo que le ocurre y su número de DNI a contacta@cinesrenoir.com.
No és necessari registrar-se ni donar-se d'alta com a soci per poder comprar entrades per als nostres recintes.
De totes maneres et recomanem que coneguis els beneficis de formar part del nostre Club Renoir en el següent enllaç.
No, per renovar la subscripció s'ha de fer de forma manual i voluntària, ja sigui a través de la web o bé a les taquilles dels nostres cinemes. Si la teva targeta està a punt de vèncer i encara disposes d'invitacions, aquestes seran acumulades juntament amb les noves si fas la renovació abans de la data de caducitat.
Pots modificar certes dades de la teva fitxa iniciant sessió a la nostra web i seleccionant la secció Editar dades del panell del Club Renoir.
Si no pots accedir a la teva fitxa de soci o per modificar altres paràmetres, simplement ens has de fer arribar un correu amb les dades que vols modificar indicant el número de DNI a contacta@cinesrenoir.com.
Actualment les invitacions únicament es poden bescanviar a les taquilles dels nostres cinemes. Els descomptes sí que es poden bescanviar a la web de pillalas.
Accedeix al següent enllaç per bescanviar el teu codi d'activació i donar-te d'alta al nostre club: https://www.cinesrenoir.com/club-renoir/canjea-tarjeta-regalo/
Si creus que has pogut perdre o oblidar un objecte als nostres cinemes, podràs recuperar-lo acudint a aquest cinema en l'horari d'obertura i preguntant als nostres companys, tots els objectes que es troben són guardats.
Pots descarregar la fitxa en PDF de les nostres pel·lícules des del botó groc que trobaràs a la pàgina amb la informació de la pel·lícula. Actualment estem en procés de pujada de les mateixes i pot ser que algunes no estiguin disponibles.
A continuació t'adjuntem un exemple de pel·lícula amb el seu corresponent enllaç a la descàrrega del PDF:
Hem canviat la forma de pagament per adaptar-nos a la nova normativa PSD2 implantada per a una major seguretat en les transaccions electròniques.
T'oferim una guia per poder pagar a la nostra web:
A l'hora de realitzar un pagament: ja sigui l'alta d'un nou soci, renovació per la mateixa o diferent modalitat i compra de targeta regal seràs redirigit a la passarel·la de pagament Redsýs.
Apareixerà un formulari com es mostra a la imatge inferior que hauràs d'omplir i fer clic al botó Pagar . Si decideixes cancel·lar l'operació tens a la teva disposició el botó Cancel·lar que et redirigirà a la pàgina des de la qual vas accedir al pagament. Et recomanem que mentre estiguis a la passarel·la no utilitzis el botó enrere del navegador ni tanquis la finestra. Si no vols continuar amb la compra, utilitza el botó Cancel·lar.
Si el formulari s'ha omplert bé poden produir-se dues situacions:
1- Que el pagament ja s'hagi realitzat i no requereixi cap autenticació addicional.
2. Que sigui necessària una autorització addicional (això depèn del teu banc). A més, cada banc pot exigir aquesta autenticació addicional de diferents maneres (sms, clau predefinida....) Nosaltres no tenim control sobre això. Cada entitat emissora té les seves pròpies normes.
Tant en el punt 1 com després d'haver realitzat l'autenticació en el punt 2 obtindrem el resultat de l'operació.
PAGAMENT CORRECTE / VÀLID
Si el pagament és vàlid ha d'aparèixer un requadre de color verd amb l'operació autoritzada juntament amb un resum de la compra:
Arribats a aquest punt ja s'ha realitzat el pagament. Seguidament, prem el botó CONTINUAR per tornar a la web de cinesrenoir i veure el resum de la compra. Tingues en compte que el càrrec pot trigar a reflectir-se al teu compte bancari. Això depèn de la teva entitat emissora, però tingues la certesa que arribats a aquest punt el pagament s'ha produït.
PAGAMENT INCORRECTE / NO VÀLID / TRANSACCIÓ DENEGADA
Si el pagament és incorrecte, és a dir, no s'ha pogut realitzar, ha d'aparèixer un requadre de color gris indicant que no s'ha pogut realitzar l'operació i el motiu:
El pagament no s'ha pogut realitzar per tant és necessari fer clic al botó CANCEL·LAR per tornar a la pàgina de cines renoir des d'on pots tornar a realitzar el pagament.
TARGETES ACCEPTADES
Si vas realitzar el pagament correctament tal com apareix en la nostra guia, el càrrec pot aparèixer reflectit dies després al teu compte bancari depenent de l'entitat emissora.